Política de privacidad
Versión 1.0 · última actualización 2026-10-22
Resumen
Recibimos los datos que usted entrega al contactarnos y los datos técnicos que procesa la infraestructura para entregar y proteger el sitio, según se describe a continuación.
Quién es el responsable
- Razón social
- INFORMATIK-AI LIMITADA
- RUT
- 78.091.962-0
- Domicilio
- Avenida San Martín 924, oficina 213, Temuco
- Correo de privacidad
- [email protected]
Contacto de privacidad
Administración de INFORMATIK-AI LIMITADA, en [email protected].
Qué datos tratamos
Por su consulta por correo recibimos su nombre, su correo electrónico, su mensaje y, de forma opcional, el nombre de su empresa. La infraestructura que entrega y protege el sitio procesa datos técnicos, como direcciones IP y solicitudes.
No solicitamos teléfono, RUT, dirección particular, cargo ni datos sensibles. Evite incluir información innecesaria en el mensaje. Si recibimos datos no pertinentes, limitaremos su acceso y los eliminaremos cuando corresponda.
No utilizamos una base de datos propia para los mensajes; los recibimos y conservamos en el correo corporativo y en los servicios descritos.
Para qué los usamos y con qué base
Recabamos por correo su autorización expresa para utilizar su dirección de correo, los datos de identificación que facilite y el contenido necesario de sus mensajes para gestionar y responder su consulta y, si lo solicita, preparar una propuesta de servicios. El nombre y la empresa pueden facilitarse cuando sean pertinentes para la consulta. No incorporamos a quienes nos escriben a campañas publicitarias por el solo hecho de contactarnos. Tratamos también los datos necesarios para atender solicitudes de ejercicio de derechos y cumplir obligaciones legales cuando la normativa aplicable lo exige; para esas actuaciones no le exigimos autorizar la gestión comercial de una consulta.
Con quién los compartimos
Para operar el sitio y atender sus consultas utilizamos Cloudflare, que sirve la web; y Google Workspace, donde recibimos y gestionamos el correo corporativo. Estos servicios pueden tratar los datos necesarios para sus respectivas funciones. El acceso de nuestro equipo se limita a las personas que necesitan atender la consulta o administrar estos servicios. La información sobre ubicaciones y garantías se detalla en el apartado detransferencias internacionales.
No vendemos los datos que recibimos por estos canales ni los utilizamos para campañas publicitarias, creación de audiencias o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. Responder una solicitud de información comercial o cotización no supone suscribirle a comunicaciones promocionales.
Transferencias internacionales
Para operar informatik-ai.cl y atender sus consultas utilizamos los proveedores que se describen a continuación. Sus servicios pueden involucrar tratamiento de datos fuera de Chile y acceso remoto desde otros países. Cada proveedor publica sus condiciones de tratamiento de datos, a las que remitimos a continuación. INFORMATIK-AI LIMITADA mantiene la responsabilidad por los tratamientos que le corresponden y recibe sus consultas y solicitudes de derechos en [email protected].
Utilizamos Cloudflare, Inc., Estados Unidos, para servir el sitio y proteger estos servicios frente a abusos. Su red puede procesar solicitudes en distintos países y los datos pueden ser accesibles desde otros países para prestar soporte y mantener el servicio. La ubicación del visitante no determina por sí sola el país en que se procesa o conserva la información. Cloudflare publica sus términos de servicio, su acuerdo de tratamiento de datos y su política de privacidad, que distingue lo que trata por cuenta de sus clientes de lo que trata con fines propios, como ciertas actividades de seguridad y operación de su red. Puede consultar las entidades, actividades y ubicaciones de sus subencargados en https://www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors/cloudflare-services/. Las condiciones de sus registros se describen en el apartado de conservación. Para solicitar información, escriba a [email protected].
Utilizamos Google Workspace, prestado por Google LLC, Estados Unidos, para recibir, conservar y responder los mensajes enviados a nuestro correo corporativo. Google puede procesar los datos en países donde Google o sus subencargados mantengan instalaciones, y puede existir acceso internacional para operar, proteger y dar soporte al servicio. Google publica su Cloud Data Processing Addendum. Las entidades, actividades y países de sus subencargados están disponibles en https://workspace.google.com/terms/subprocessors/. Puede solicitar información sobre estas condiciones en [email protected].
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las consultas que no dan lugar a una contratación y sus respuestas durante un máximo de 12 meses desde la última interacción sustantiva relacionada con ellas. Eliminamos antes los datos que dejen de ser necesarios o cuando corresponda atender una solicitud de eliminación. Si la consulta da lugar a un contrato, conservamos en el expediente contractual únicamente los antecedentes necesarios y le informamos las condiciones aplicables a ese tratamiento. Cuando una obligación legal o un reclamo concreto exija conservar determinados antecedentes, limitamos su acceso y uso a esa finalidad durante el plazo que corresponda, sin destinarlos a publicidad.
Al cumplirse el plazo de conservación aplicable a una consulta, eliminamos sus mensajes de los buzones y carpetas bajo nuestro control, incluida la papelera. Google Workspace puede mantener una posibilidad de recuperación administrativa durante un máximo de 25 días desde la eliminación de la papelera. Una vez que los datos ya no puedan ser recuperados por nuestra organización y se active la instrucción contractual de eliminación, Google dispone de un máximo de 180 días para completar su eliminación de sus sistemas, salvo conservación exigida por la ley. Estas etapas técnicas no amplían el plazo durante el cual utilizamos ordinariamente la consulta. Si una recuperación o restauración vuelve a incorporar datos que corresponda eliminar, aplicamos nuevamente la eliminación. Las conservaciones excepcionales por obligaciones legales o reclamos concretos quedan limitadas a esa finalidad.
Cloudflare puede conservar registros técnicos de las solicitudes al sitio, como la dirección IP y la dirección solicitada, con los plazos y los fines que indica su política de privacidad. No controlamos esos plazos ni podemos eliminar esos registros por solicitud individual; cuando una persona nos pida información sobre ellos, la remitimos a Cloudflare y le informamos lo que Cloudflare publica.
Sus derechos y cómo ejercerlos
Puede solicitar información sobre sus datos personales, su procedencia, finalidad y destinatarios, así como su modificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda conforme a la Ley 19.628. Escríbanos a [email protected] e indique su solicitud. Para proteger su información podremos verificar su identidad de manera proporcionada. Estos derechos no pueden ser renunciados o limitados por esta política y no le exigiremos autorizar la gestión de una consulta comercial para ejercerlos. Si no nos pronunciamos dentro de dos días hábiles, o denegamos su solicitud en los supuestos previstos en el artículo 16 de esa ley, puede acudir al juez de letras en lo civil competente conforme a dicho artículo. Puede oponerse al uso de sus datos para publicidad, investigación de mercado o encuestas en los casos legales.
Revocar el consentimiento
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento y sin costo, escribiendo a [email protected]. Basta indicar que desea retirar su autorización y señalar el correo asociado a su consulta; no necesita explicar el motivo. La revocación no afecta el tratamiento realizado válidamente con anterioridad. Dejaremos de realizar el tratamiento que dependa de ese consentimiento y le informaremos si algún antecedente debe conservarse por una obligación legal aplicable. La retirada puede impedir que continuemos atendiendo la consulta para la que los datos sean necesarios. No le exigiremos otorgar un nuevo consentimiento para tramitar la revocación.
Seguridad
Aplicamos medidas generales de seguridad: conexión cifrada HTTPS, cabeceras de seguridad y acceso restringido.
Menores de edad
Los servicios promocionados en este sitio están orientados a personas adultas y organizaciones. El canal de contacto por correo no está destinado a recopilar datos de niños, niñas o adolescentes. Si usted es menor de edad y necesita comunicarse con nosotros, puede hacerlo por medio de su madre, padre o representante legal. Si recibimos información de una persona menor de edad, limitaremos su tratamiento a lo necesario para proteger sus derechos, atender la situación y determinar si corresponde eliminarla o contar con una autorización válida. Esta regla no limita el ejercicio de sus derechos sobre datos personales.
Cambios
La fecha de la última actualización y la versión figuran al inicio de esta página. Historial de versiones: versión 1.0, publicada el 2026-10-22: primera publicación de esta política.